近日，為嚴格貫徹落實“數智中船”戰略、中國船舶八院“十四五”數字化轉型規劃，鵬力科技集團積極推動系統融合和數據融合工作，經過長時間的試運行后，成功將機器人流程自動化（RPA）技術整合到日常維護中。該工作旨在通過自動化大量重復性任務，減輕維護人員的工作負擔，提高多系統融合的穩定性。

創新實踐  解決業務融合痛點問題

隨著集團業務的快速發展和PLM系統、ERP系統的深入使用，業務系統數據量激增，系統交互接口經常出現占用、等待導致的響應失敗。這些問題的出現具有隨機性，通常只有在辦公過程中用戶看到數據不一致時才能發現。而反饋到IT部門進行人工處理時，距離問題出現往往已經超過4個小時，系統間數據一致性差，十分影響辦公效率。經過多次調研、實踐，集團最終確定引入RPA技術。

2023年10月，IT辦公室陸續使用RPA技術創建自動巡檢機器人、任務執行機器人等，分析系統日志和數據庫信息，發現和定位問題，自動處理異常問題，通報處理結果或及時通知工作人員進行處理。從RPA技術應用至今，機器人執行任務約1600次，數據交互失敗減少99%以上，快速響應速度提升300%以上，極大地提升了數據準確率。

持續推進 助力風控增效重點工作

下一步，IT辦公室將繼續深入RPA技術應用，在維護好現有系統的同時，不斷擴大應用場景。比如，將RPA應用到風險控制環節中，提高內控數字化水平；推廣RPA典型場景，利用知識庫管理平臺，拓展應用實踐，強化數字化轉型觀念，賦能業務部門增效。